Regulamin świadczenia usług
Ostatnia aktualizacja: 4 lipca 2025
§1 Postanowienia ogólne
1. Definicje
Ilekroć w niniejszym Regulaminie używa się poniższych pojęć, należy je rozumieć następująco:
- Usługodawca - Radiant Mariner z siedzibą w Warszawie przy ul. Laurowej 15, 03-197 Warszawa
- Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca z usług Usługodawcy
- Strona internetowa - serwis internetowy dostępny pod adresem radiant-mariner.com
- Usługi - wszystkie usługi świadczone przez Usługodawcę, w szczególności instalacja paneli słonecznych
§2 Zakres usług
1. Rodzaje usług
Usługodawca świadczy następujące usługi:
- Projektowanie instalacji fotowoltaicznych
- Doradztwo w zakresie systemów słonecznych
- Montaż i instalacja paneli słonecznych
- Serwis i konserwacja instalacji
- Pomoc w uzyskaniu dotacji i finansowania
§3 Zawarcie umowy
1. Złożenie zamówienia
Zamówienie na usługi można złożyć:
- Poprzez formularz kontaktowy na stronie internetowej
- Telefonicznie pod numerem +48 604 193 952
- Mailowo na adres [email protected]
- Osobiście w siedzibie firmy
2. Potwierdzenie zamówienia
Usługodawca potwierdza przyjęcie zamówienia w terminie do 3 dni roboczych od jego otrzymania.
§4 Ceny i płatności
1. Ustalenie ceny
Cena usług jest ustalana indywidualnie na podstawie wyceny przygotowanej przez Usługodawcę.
2. Sposoby płatności
Płatność za usługi może być dokonana:
- Przelewem bankowym
- Gotówką
- Kartą płatniczą
§5 Realizacja usług
1. Terminy realizacji
Terminy realizacji usług są ustalane indywidualnie i zależą od:
- Rodzaju i zakresu usług
- Dostępności materiałów
- Warunków atmosferycznych
- Uzyskania niezbędnych pozwoleń
2. Obowiązki Klienta
Klient zobowiązuje się do:
- Zapewnienia dostępu do miejsca wykonywania usług
- Współpracy przy uzyskiwaniu pozwoleń
- Dostarczenia niezbędnych dokumentów
- Terminowego dokonywania płatności
§6 Gwarancje
1. Gwarancja na usługi
Usługodawca udziela gwarancji na wykonane usługi na okres:
- Instalacja - 10 lat
- Roboty budowlane - 5 lat
- Serwis - 12 miesięcy
2. Gwarancja na urządzenia
Urządzenia objęte są gwarancją producenta zgodnie z załączonymi dokumentami gwarancyjnymi.
§7 Reklamacje
1. Złożenie reklamacji
Reklamację można złożyć:
- Pisemnie na adres siedziby Usługodawcy
- Mailowo na adres [email protected]
- Telefonicznie pod numerem +48 604 193 952
2. Rozpatrywanie reklamacji
Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie do 14 dni roboczych od daty ich otrzymania.
§8 Odpowiedzialność
1. Zakres odpowiedzialności
Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody powstałe z jego winy w granicach określonych przepisami prawa.
2. Wyłączenia odpowiedzialności
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
- Szkody powstałe na skutek działań osób trzecich
- Szkody spowodowane siłą wyższą
- Utracone korzyści
- Szkody pośrednie
§9 Prawo odstąpienia
1. Konsument
Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych w ustawie.
2. Wyjątki
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:
- Usług w pełni wykonanych za wyraźną zgodą konsumenta
- Usług dostosowanych do indywidualnych potrzeb
§10 Ochrona danych osobowych
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności.
§11 Postanowienia końcowe
1. Prawo właściwe
Do spraw nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie stosuje się przepisy prawa polskiego.
2. Rozstrzyganie sporów
Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
3. Zmiany Regulaminu
Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. O zmianach Klienci będą informowani na stronie internetowej.
4. Wejście w życie
Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 4 lipca 2025 roku.